面霸是如何炼成的，英国求职面试经验分享

导语：丹丹，剑桥大学MBA毕业，英国BARCLAYS（巴克莱）银行市场开发经理。职场打拼几年后生育宝宝，相夫教子一年后重返职场，期间跳槽升职数次，应对各种面试所向披靡，现将这几年在英国职场中积累下来的面试经历、技巧和经验分享给大家，希望对需要在英国找工作的毕业生或者想重返职场的妈妈们有所帮助和启发。

生完宝宝重返职场，回想起来真是好事多磨啊！从本科毕业，到小小的留学中介工作，然后去“佳能中国”做个小秘书，2年内连升两级做到国际大客户部TEAM LEADER（经理），然后从MBA毕业去做一个小小的兼职的电话销售，到“佳能英国”做大客户经理，期间休了一年产假，之后来到BARCLAYS（巴克莱）银行做市场开发经理，期间的挫折和烦恼每每回忆起来都感慨万千！

我并不是天生的工作狂，也没有非比寻常的智慧和能力，但是一路走来还算一帆风顺，而且面试变得越来越得心应手，在英国找工作，只要有面试机会，基本都能拿下。所以我想写一篇总结性的日志，关于怎样成为一个“面霸”，期间八卦地穿插自己的小故事和想法，希望对正在找工作，和以后有打算找工作的朋友有点儿帮助，尤其对想找全球500强企业的非技术类工作可能帮助大一些。

1. 有一封内容和语言专业性强的简历

内容： 在英国，最难被猎头和用人单位看上的简历莫过于什么工作都蜻蜓点水地做过，但是什么都没有深入发展。 打个简单的比方，如果我当过会计师，又设计过软件，还当过销售，和做过市场策划，那么如果我想找销售方面的工作，我就只会在简历上写销售以及销售相关的，如支持销售的市场策划等工作；如果我想着做软件设计的工作，那么我首先会写上软件设计的工作经验，如果销售的经验是销售软件的话，那也可以写上，因为会为软件设计提供一线的客户经验；其他的经验，无论自己认为做得如何出色，我都建议不要轻易写上去。

语言：写简历千万不要回想自己做过哪些工作，就翻译成英文写上去，即使是本土的英国人由于专业性的原因，写上去的语言也未必符合专业性的要求。我觉得最直接有效的方法，就是去MONSTER或者REED这些工作网站找自己要找的工作类型，然后看用人单位在写招聘广告的时候，是如何写工作要求如何描述此类工作每日的工作内容的。我绝对反对直接抄袭，但是非常赞同认真钻研几份写得好的招聘广告，使用并根据自己的情况改写其中的内容，用别人的语言和自己的故事做成一份好的简历。

关键词：要在简历中突出和专业相关的词汇，因为猎头和用人单位在网上搜索简历的时候，就是运用搜索引擎搜索关键词汇。比如要招聘销售性质的客户经理，他们就会搜索简历中超过20或者30个sales, customer relationship, account management, market developmen等等词汇的简历。

一致性：简历中描述工作内容的时态要一致，要么全部是过去式，要么全部是一般现在时；要不就是全动词句子，要不就是全都是主谓宾全的句子。

简历不要和Cover letter搞混：简历只是需要提供客观事实，不需要对自己个性优点和为什么申请这份工作进行详细描述，因为这些都是需要体现在Covver letter。

简洁：建议简历能够在一页纸之内写完，特别是工作经验在10年以内或者没有做过大企业总经理以上的童鞋们，当然也包括我自己，要精练自己的语言，挑重点的说，不相关的经验可以不提或者一笔带过。

2. 有一个放轻松，彪演技的首轮面试

首轮面试尤为重要，能拿到公司的面试邀请说明自己的学历和工作经历，甚至乎自己是中国人的这个身份，是让用人单位满意的，这点是肯定的。第一轮面试对公司来说，无非是想了解你的一些基本信息，如希望验证你的工作经历是真实的；希望知道和你工作是愉快的，你是一个可以作为同事来相处的人；希望在这些合格的人里面挑出一个最好的；非常非常少而又极端的情况，他们已经选好了人，但是需要一些其他人来走过场，这种情况在英国非常非常少，几乎可以忽略，但是如果有，就当作免费给自己做面试的培训经验，积累经验也是很好的，不必太在意对方的想法。

了解了这些，在心态上就可以放平和，像自己是否是最出色的和是否自己是个走过场跑龙套的，这些都是老天爷决定的，自己掌控不了，所以就不要去想也不要去担心。

首次面试需要回答的问题几乎闭着眼睛都可以想出来，主要就是”Tell me about yourself”（说说你自己）和”Why you apply for…”(为什么你申请我们的工作）。这个Tell me about yourself是一个自己演说和回答问题的过程，基本上就是用5分钟告诉面试官自己在哪些大学得到了哪些学位，在哪些公司做过哪些职位；重点是为什么选择这个学位和工作，以及为什么离开这些工作选择下一份工作。

这些原因必须合情合理，比如我本科学的法律，但是在大学四年中我发现商科才是我的兴趣所以我毕业找了销售相关工作；比如我原本做的销售，但是我们想更进一步得到提拔的时候发现我的学历不合经理级别的要求，所以我去申请研究生的MBA学位；比如我离开“佳能英国”是因为他们把办公室搬到了伯明翰，我每天上班需要开车2个半小时，我想在我家宝宝上床睡觉前亲吻他和他说晚安，所以我离开……总之是这样的一种穿插着幽默，人性化元素，简介和逻辑性的描述。每份学历和工作经历不超过3句话，描述“XX年我在XX大学拿了XX学位，我的成就是XXX（比如全班TOP 3，得过什么奖）”；“我于XX年到XX年在XX公司担任XX职位，期间我的成就是（从XX被提拔为XX，全公司杰出XX等等1句话成就），我离开的原因是XXXX”。期间如果面试官感兴趣的话，会不停的向你提出问题。你不要着急，要让面试官感觉是除了你讲述自己故事的时候，其他时候都是他在主导面试过程，而不是你，你需要做的是缓慢、从容地回答每个问题，有点“兵来将挡、水来土掩”的感觉就好了。

面试的时候你的心情决定了你的表现，也能让对方心目明白愿不愿意和你做同事。我的感觉是不管你性子多急躁，面试的时候一定要慢慢回答问题不要说话太快；不管你有多紧张，你一定要表现出来你还能和他开玩笑；不管你觉得多丢脸，如果不明白他问的问题，一定要问清楚请他再说一遍；不管多复杂的故事和答案，一定要养成自己能够3句话说清楚一件事情的能力和习惯……

面试的时候一定要慢，慢，慢，让自己的语速慢下来，让面试官的进度慢下来。常用一些缓冲的句子，如回答问题的时候用”Well, this is a good question!” “WOW! I have never thought about it before, let me think……”（这个问题问得好哦！哇！我还没有想过这个，我想想……）这些句子会帮助你有时间想出回答并且用3句话组织好。还有当不确定问的是什么的时候要问”Do you mean…”, “Excuse me, can you explain the question a bit further?”（对不起，您能不能再解释一下你的问题）。

另外，不管你先天有没有幽默感，提前准备一些什么时候开都可以，无伤大雅的小玩笑，在适当的时候用一下。比如我以前问人家停车场在哪里把”Car park”说成了”Par cark”，人家还忍着笑指方向给我，我就是百用鬼佬百笑得，这个笑话就在人家问你“今天怎么样，怎么来面试的，路上顺利吗，怎么回家”等等的时候穿插用。比如自嘲地说我希望你能明白我的CHINGLISH，人家就会问是什么，你就说是”Chinese English”啊！都没有关系的……每次我说这个，面试官都哈哈大笑……加分！当然如果觉得讲笑话开玩笑，对自己来说实在是0，太为难或者太困难的话，可以忽略这一点。

在英国那么多年遇到无数中国人，只要不是地地道道英国长大的，英文其实都是带着浓重的中国口音，不管你多么努力地拿腔拿调，自我感觉良好地勤于纠正别人的发音（这是在国内大学英语角干的事情，也就能让你自己自我感觉良好一点），比如好好的TWO，你非要恨不得把嘴巴撅起吐出来的发TTTTTTOU～～～～～的拉长音，你那英文在英国人听起来还不如印度人说的容易听懂！所以老老实实地注重你说话的深度和广度吧，大家现在纠正发音已经太晚了！

3. 面试的前期准备

1. 把自己的简历背地滚瓜烂熟，什么时候在哪做什么，为什么开始做，为什么离开；

2. 准备好几个常用问题的答案，如“为什么申请这个公司”，“为什么要做这个职位的工作”，“总结自己的三个优点（每个优点用1句总结的话和3句话概括的例子组成）”，“告诉我你的缺点”等等；

3. 准备3-5个常用的可以随时“见缝插针”的小笑话；

4. 心理上要告诉自己，只要自己做好了以上充分准备，以及在面试中尽力而为了，成功是理所当然的，不成功是由于自己控制以外的老天爷决定的原因（有更优秀的人啊，后台暗箱操作啊等等），自己没有什么可遗憾的。而且这次面试即使不成功还有下一次，权当作一次免费的面试练习咯！

5. 做一个知己知彼的面霸。除了了解自己的简历外，还要了解你即将面试的公司情况，面试官可能会问道一些公司的情况，到时候就能应答自如了。

4. 帮你迅速通过面试的小技巧

首次面试通过了还只是一个开始，接下来的有可能再次面试，有可能就一个话题准备幻灯片演讲加面试，有可能参加assessment centre(评估中心），即包括role playing（扮演角色练习）, team work（和其他申请者一起小组完成一个课题或者任务）, presentation（幻灯片或者黑板演讲），exams（数学或者心理测试），competency interview（不停举例子讲故事的面试）等等多项的考核。这些测试内容多样，但是目的都是为了更好地了解你自己，所以不管是哪一种考核都要记住以下一些小秘诀：

1. 记住用STAR的模式讲述所有的故事和举例子。STAR就是Situation（情况），Task（任务）， Action（行动），Result（结果），就像中国的八股文，不管你的故事多复杂多离奇，都要简介有条理有逻辑地按顺序讲述上面的4点，每点讲述起来不超过3句话，平时也可以用这种模式讲话或者思考，形成一种惯性的思维方式，有利于面试期间的表现。有几个关于自己的小故事要提前准备好：“关于自己通过努力成功的例子”，“关于自己失败的例子”，“关于用自己创新的方法打败了对手的例子”，“关于自己在团队合作中取得成功的例子”，“关于自己帮助别人成功的例子”等等，这些故事必须背得滚瓜烂熟的，可以灵活地运用于各种各样的命题里，演讲中，或者面试的过程中（比如自己帮助别人成功的例子，也可以用作关于自己领导才能的例子；比如自己通过努力成功的例子，也可以用于前面提到的总结自己的优点的问题等等）。

2. 面试官他们也是人，只要是人他就有自己的特色。我认为主要分为以下几种：

长远目标叔：喜欢听你说长远计划未来打算的人，需要你告诉他5年后你在干什么，怎么在他的公司达成这种理想；

研究细节姐：喜欢细化到你每天工作都做什么，几点到几点，先后顺序，每一个任务的每一个具体步骤都感兴趣；

苦大仇深哥：不管你说什么给什么答案，他都挑刺摆臭脸，其实这种人最好打发，他不管怎么为难你，你都从容应付不以为然，该怎么回答就怎么回答，他反而比较容易欣赏你，因为他很想知道你的心理承受能力；

举例子狂人：你说啥他都要你举个例子，讲个故事，这时候就要用我们的STAR八股文模式来应付了；

开玩笑大侠：整个面试你心里紧张得不行，他却在谈笑风生，到处打岔，其实这种面试往往最难通过，因为你要跟上他的节奏和他打哈哈，欣赏他的笑话和回应一些你的笑话，同时还要努力发掘他在玩笑下面希望从你这里了解或者得到的是什么。精神一定要高度集中，该认真的时候认真，该大笑的时候大笑。不要被他轻松诙谐的外表迷惑而放松了警惕，因为这种阴险大叔往往让你笑呵呵地离开房间，哭哇哇地接到被拒绝的通知……

3. 申请商业方面的工作，即使不是学习商科专业的人，也必须要掌握一些基本的商业知识和一些理论。便于在面试期间“显摆”一下自己是一个有思想有头脑有文化的大好青年。这点很重要，而且这些知识要自然而然地，见缝插针地穿插在自己的面试中。比方说别人问你干了这份工作会不会想做最顶尖的人才啊，为啥啊？你就要说“因为这个世界上80%的财富是掌握在20%的人手上的（噢噢，显摆），我要么不做，要做就做最好！”；比方说人家说要做一个市场计划要顾全哪些方面啊，你就说“不就是五个P嘛，people（客户），product（产品），price（价格），place（销售渠道），promotion（促销）”；比如说人家问你怎么做一个好的销售啊，你说啦“要真正明白客户他们想要的东西是什么，要明白客户买电钻，不是真想要那块铁，而是想要墙上的一个4英寸的洞。”（用多了都不记得是哪个top sale说过的话了……）比方说人又问啦“你怎么兼顾事业和家庭”，你就又开始显摆啦“可口可乐公司的总裁说啦，工作、家庭、健康、朋友以及精神生活，你不可让任何一个球落地。你很快就会发现工作是一个橡皮球，如果它掉下来，它会再弹回去，而其它四个球：家庭、健康、朋友以及精神生活是玻璃制的，如果你让这四个球其中任何一个落下来，它们会磨损、受损，甚至会粉碎，而一旦落下，它们将不再和以前一样。”–这这这不仅是显摆而且还是抄袭啊，没关系啊，人家爱听愿意听啊，你最后再加一句“他老人家说的话我深以为然”就成自己的啦；等等等等。

4. 然后是商用英文啊，这个啊，我没有什么可说的，因为我自己就是个传统中式英语的乡巴佬口音。不过我会强迫自己去听收音机，看商业报纸，死记硬背商业用语用句是最快的途径。面试期间我的脑袋都是被洗过的，比如我想说快点，都不说quick，都说Watch your time management skills；比如想说计划，都不说plan，都说set priority；想说加油，不说go go go，而是说Truly realise your full potential, 整个人就一神经病，吓得买菜的英国伯伯和邮局的印度大妈都不知道我在说啥英语，一个劲儿的问我说啥玩意儿。没有办法啊，在面试和未来工作中的英语，和平常生活中的是很不同的，人家大公司就认这种又长又臭，又深涩难懂的词儿啊，这都是我愚公移山地一点一点从商业报纸、杂志、和人家公司网站上一点一点扒拉下来的。

5. 最后就是心情愉快最重要！不管平时你是什么样的人。面试的时候一定要让自己成为一个快乐的人，惹人喜爱的人，让人愉快的人。这样才是一个人人都愿意和你做同事的人啊！

希望这些长篇大论对感兴趣的朋友有用，并且带来好运！